Восстановление номера Теле2 в Казахстане — полная инструкция

как восстановить номер Теле2

Восстановить номер Теле2 возможно с помощью нескольких способов, позволяющих быстро вернуть карту в рабочее состояние. СИМ-карта может быть потеряна или повреждена, тогда требуется предпринять срочные действия к ее восстановлению. После этой процедуры абонент сохраняет прежний номер, тарифный план, а также баланс на лицевом счете.

Восстановление заблокированной карты Восстановление заблокированной карты

Сотовый оператор вправе блокировать СИМ-карты абонентов, которые не выполняют условия заключенного договора. Одна из причин – срок жизни номера Теле2. Если абонент не осуществляет никаких действия в течение 120 дней с момента последнего пополнения, то за каждый новый день будет взиматься оплата. Она покрывает предоставление сервиса по сохранению номера за абонентом. Когда средств на лицевом счете не останется, а пополнения не произойдет, компания вправе заблокировать карту.

Тогда применяется правило 180 дней: отсутствие пополнения в течение этого времени ведет к блокировке абонента.

Чтобы восстановить деактивированную карту, используют несколько способов:

  1. Восстановление через личный кабинет. Пользователь должен быть зарегистрирован на официальном сайте оператора tele2.kz. В Личном кабинете перейти на страницу «Тарифы и услуги» и выбрать активацию функции разблокировки номера.
  2. Звонок оператору. Абонент звонит оператору на короткий номер 611. Консультант должен уточнить личные данные, а также данные паспорта, дату рождения и кодовое слово, которое было указано при покупке СИМ-карты и заполнении анкеты. Дополнительно сотрудник Теле2 запрашивает PUK-код, после чего происходит процедура восстановления.
  3. Посещение салона связи в любом городе в Казахстане. Работник салона будет спрашивать всю перечисленную выше информацию об абоненте, после чего разблокирует номер. Иконка техническая поддержка

Указанные способы действуют в случае, если с момента блокировки прошло не более 6 месяцев.

Создание дубликата

Если СИМ-карта была утеряна или повреждена, ее можно восстановить созданием дубликата. Это точно такая же карта с сохранением прежнего номера. Все данные об абоненте хранятся в программе компании, поэтому с восстановлением проблем не возникнет.

Абоненту нужно:

  • позвонить по номеру техподдержки 611;
  • сообщить консультанту уникальный номер карты – он нанесен на ней со стороны чипа;
  • если нет возможности сообщить эти данные, необходимо предоставить личную информацию о себе, которая использовалась при заполнении первоначальной анкеты;
  • во время разговора с работником компании необходимо сразу активировать дубликат;
  • когда активация пройдет, на телефон придет уведомление. Иконка сим карты

В СМС будет указана информация о том, что дубликат создан и активирован.

Если создать вторую СИМ-карту указанным способом не получилось, нужно посетить салон Теле2 в Казахстане или позвонить оператору на горячую линию.

Временная блокировка

Чтобы сэкономить деньги, когда абонент не использует услуги связи, можно временно заблокировать номер. Для этого есть 3 способа.

Способ

Особенности

Посещение личного кабинета на сайте Во вкладке «Тарифы и услуги» выбрать функцию временной блокировки.
Звонок в call-центр При разговоре с консультантом по номеру 611 сотрудник спросит личные данные абонента, после чего необходимо сообщить о намерении временно заблокировать карту.
Посещение ближайшего офиса Теле2 Сотрудники попросят паспорт и приостановят работу СИМ-карты.

Блокировка номера навсегда Блокировка номера навсегда

Если использовать номер в дальнейшем не планируется, или абонент Теле2 решил сменить оператора, карту можно заблокировать навсегда. Для этого также заходят в Личный кабинет, предварительно авторизовавшись на официальном сайте. На странице «Тарифы и услуги» выбирают опцию «Блокировка». Если посетить личный кабинет возможности нет, звонят оператору по номеру 611.

Восстановить СИМ-карту Теле2 в Казахстане или заблокировать ее можно легко и быстро. Во всех способах, кроме использования Личного кабинета, понадобятся паспортные данные и подтверждение кодовым словом из договора. Активация услуги происходит в течение нескольких часов.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Тарифы в Казахстане
Adblock
detector